Une question sur la réception de mon colis

Question 1

Quelles sont les vérifications à faire dès réception de ma commande ?

Accepted Answer

Nous vous rappelons qu'il est impératif d'effectuer un contrôle du nombre et de l'état des colis, ainsi que de la marchandise qu'ils contiennent devant le livreur. En effet, sans réserves précises et caractérisées de votre part (confirmées par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures), aucun recours ne pourra être fait envers le transporteur. Il est parfois préférable de refuser la livraison du colis si ce dernier est en mauvais état en précisant le motif du refus.

Question 2

Que dois-je faire si je ne reçois pas le bon produit, la bonne quantité, si le produit est endommagé, ou si je ne suis pas le bon destinataire ?

Accepted Answer

Pour tout problème concernant votre commande, veuillez contacter par téléphone le service internet au 02.43.50.11.08.

Question 3

Que faire si le transporteur livre et que personne n'est là pour recevoir le colis ?

Accepted Answer

Si un avis de passage vous a été transmis en boîte aux lettres, merci de contacter directement le transporteur. Sinon, veuillez contacter le service internet au 02.43.50.11.08.

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